مركز الدعم
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول الحساب
1. ماذا لو نسيت رمز التسجيل الخاص بي؟
إذا لم تتذكر رمز التسجيل، فانتقل إلى صفحة "استرداد رمز الترخيص" واتبع التعليمات لاستعادة رمز الترخيص الخاص بك.
2. هل يمكنني تغيير البريد الإلكتروني المرخص؟
عذرًا، لا يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرخص، لأنه المعرف الفريد لحسابك.
3. كيفية تسجيل منتجات AimerLab؟
لتسجيل المنتج، افتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر على أيقونة التسجيل في الزاوية العلوية اليمنى، والتي ستفتح نافذة جديدة على النحو التالي:
ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز التسجيل بعد شراء منتج AimerLab. انسخ رمز التسجيل والصقه من البريد الإلكتروني في نافذة التسجيل الخاصة بالمنتج.
انقر على زر التسجيل للمتابعة. ستظهر لك نافذة منبثقة توضح أنك قمت بالتسجيل بنجاح.
الأسئلة الشائعة حول الشراء
1. هل الشراء عبر موقع الويب الخاص بك آمن؟
نعم. الشراء من AimerLab آمن بنسبة 100% ونحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. نحن نتخذ خطوات مختلفة لتأمين خصوصيتك عند تصفح موقعنا الإلكتروني أو تنزيل منتجاتنا أو تقديم الطلبات على موقعنا الإلكتروني.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية بما في ذلك Visa وMastercard وDiscover وAmerican Express وUnionPay.
3. هل يمكنني إلغاء الاشتراك بعد الشراء؟
غالبًا ما تأتي التراخيص الأساسية لمدة شهر واحد وربع السنة وسنة واحدة مع تجديدات تلقائية. ولكن إذا كنت لا ترغب في تجديد الاشتراك، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. اتبع التعليمات هنا لإلغاء الاشتراك.
4. ماذا يحدث عندما أقوم بإلغاء اشتراكي؟
ستظل الخطة نشطة حتى نهاية فترة الفاتورة الخاصة بك، وبعد ذلك سيتم تخفيض الترخيص إلى الخطة الأساسية.
5. ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بك؟
يمكنك قراءة بيان سياسة استرداد الأموال بالكامل هنا . في حالة النزاعات المعقولة بشأن الطلبات، نشجع عملائنا على إرسال طلب استرداد الأموال وسنرد عليه في الوقت المناسب ونساعدك خلال هذه العملية.
لا يمكن العثور على حل؟
لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا وسوف نقوم بالرد في غضون 48 ساعة.
اتصل بنا