كيفية إصلاح مشكلة "تعذر تحديث iPhone. حدث خطأ غير معروف (7)"؟

تعتمد أجهزة iPhone على تحديثات برمجية سلسة لضمان أمانها وسرعتها وموثوقيتها، سواءً عبر اللاسلكي أو عبر Finder/iTunes. مع ذلك، قد تحدث مشاكل في التحديث بسبب تعارضات في البرامج، أو مشاكل في الأجهزة، أو أخطاء في الخادم، أو تلف في البرامج الثابتة.

تظهر رسالة "تعذر تحديث جهاز iPhone. حدث خطأ غير معروف (7)" عندما يتعذر على الجهاز إكمال عملية التحقق أو التثبيت. قد يرى بعض المستخدمين أيضًا رسالة "تعذر تحديث حساب iPhone [اسم الجهاز]"، خاصةً أثناء استعادة النظام. تشير كلتا الرسالتين إلى نفس المشكلة - هناك شيء ما يعيق تثبيت البرنامج الثابت.

الخبر السار هو أنه يمكن حل المشكلة غالبًا في المنزل دون فقدان البيانات. باتباع الخطوات الصحيحة، بدءًا من فحص الاتصال البسيط وصولًا إلى أدوات الإصلاح المتقدمة، يمكنك استعادة جهازك وإكمال التحديث بنجاح.

1. لماذا تظهر رسالة "تعذر على iPhone تحديث الحساب. حدث خطأ غير معروف (7)"؟

على الرغم من أن Apple لا توثق الخطأ (7) رسميًا بالتفصيل، إلا أن المشكلة تأتي عادةً من أحد الأسباب التالية:

• مشاكل USB أو الاتصال — يؤدي كابل Lightning المعيب أو منفذ USB غير المستقر إلى مقاطعة الاتصال أثناء التحديث.
• مكونات Finder/iTunes أو macOS/Windows القديمة — لا يمكن للبرنامج القديم التحقق من البرامج الثابتة الجديدة لنظام التشغيل iOS أو تثبيتها بشكل صحيح.
• ملفات البرامج الثابتة التالفة أو غير المكتملة (IPSW) — يؤدي التنزيل التالف إلى إيقاف استكمال التحديث.
• مساحة تخزين غير كافية على iPhone — يحتاج الجهاز إلى عدة غيغابايت من المساحة الحرة لفك ضغط التحديث وتثبيته.
• الصراعات على مستوى النظام أو تلف البرامج — قد تؤدي مكونات iOS التالفة إلى منع بدء التحديث أو إنهائه.
• مشاكل الأجهزة (نادرة) — قد تؤدي المشكلات المتعلقة بشرائح التخزين أو اللوحة المنطقية إلى حدوث خطأ بشكل متكرر (7).

على الرغم من أن السبب يختلف، فإن الخبر السار هو أن معظم الحالات يمكن علاجها في المنزل.

٢. كيف أحل مشكلة "تعذر تحديث iPhone. حدث خطأ غير معروف (٧)"؟

وفيما يلي الحلول الأكثر فعالية، بدءًا بالإصلاحات السريعة والانتقال إلى خطوات الإصلاح الأكثر عمقًا.

2.1 أعد تشغيل كل من iPhone والكمبيوتر

تؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مشكلات البرامج المؤقتة وتعارضات الاتصال.

• قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك تمامًا
• أعد تشغيل جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows
• حاول التحديث مرة أخرى

إذا حدث الخطأ في وقت مبكر من عملية التحديث، فغالبًا ما يتم حله عن طريق إعادة التشغيل.

2.2 تحقق من كابل Lightning ومنفذ USB

يُعدّ استقرار الاتصال أمرًا بالغ الأهمية عند التحديث عبر الكمبيوتر. في حال انقطاع الاتصال ولو لثانية واحدة، يفشل التحديث وقد يظهر الخطأ (7).

قم بما يلي:

• استخدم كابل Apple Lightning الأصلي أو كابل معتمد من MFi
• تجنب محاور USB - قم بتوصيلها مباشرة بالكمبيوتر
• جرب منفذ USB مختلفًا
• حاول استخدام جهاز كمبيوتر آخر إذا كان متاحًا

وهذا أحد الأسباب الأكثر شيوعًا والتي يتم تجاهلها.

2.3 تحديث Mac أو Windows أو iTunes/Finder

يمكن أن تتسبب مشكلات التوافق بين برنامج الكمبيوتر الخاص بك وأحدث البرامج الثابتة لنظام التشغيل iOS في حدوث الخطأ.

على نظام macOS:

اذهب الى إعدادات النظام → عام → تحديث البرنامج وتثبيت كافة التحديثات المتوفرة.

على نظام ويندوز

• تحديث iTunes من خلال متجر Microsoft
• تأكد من تثبيت برنامج تشغيل USB الخاص بجهاز Apple المحمول
• أعد تثبيت برنامج دعم Apple إذا لزم الأمر

بمجرد تحديث برنامج الكمبيوتر بالكامل، حاول تحديث نظام التشغيل iOS مرة أخرى.

2.4 تحرير مساحة التخزين على iPhone

تتطلب عملية تحديث Apple مساحة تخزين مجانية لفك ضغط البرامج الثابتة. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك ممتلئًا تقريبًا، فقد يفشل التحديث أثناء التحقق.

اذهب الى الإعدادات → عام → مساحة تخزين iPhone وتحرير على الأقل 5–10 جيجابايت قبل المحاولة مرة أخرى.

يفرض وضع الاسترداد على الجهاز إعادة تثبيت التحديث وغالبًا ما يكون فعالًا في التغلب على التعارضات على مستوى النظام.

2.5 ضع جهاز iPhone في وضع الاسترداد وقم بالتحديث

كيفية الدخول إلى وضع الاسترداد:

على آيفون 8+ ، اضغط على زر رفع الصوت، ثم زر خفض الصوت، واضغط على زر الجانب؛ آيفون 7 ، اضغط باستمرار على زر خفض الصوت + زر الجانب؛ تشغيل iPhone 6s أو إصدار أقدم ، اضغط باستمرار على زر الصفحة الرئيسية + زر الطاقة.

استمر في الضغط حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.
ثم اختر تحديث عندما يطالبك Finder أو iTunes بذلك.

إذا فشل "التحديث"، يمكنك تكرار العملية وتحديد يعيد على الرغم من أن الاستعادة ستؤدي إلى مسح جهازك.

2.6 جرب استعادة وضع DFU

وضع DFU (تحديث البرامج الثابتة للجهاز) أعمق من وضع الاسترداد ويمكنه إصلاح الفساد الذي لا تستطيع عمليات الاستعادة العادية إصلاحه.

يعمل وضع DFU على إعادة تثبيت البرامج الثابتة ومحمل التشغيل مباشرةً، مما يجعله فعالاً ضد الأخطاء العنيدة، بما في ذلك الخطأ (7).

2.7 حذف ملف البرنامج الثابت IPSW وإعادة تنزيله

إذا كان ملف البرنامج الثابت الذي تم تنزيله تالفًا، فلن يتمكن Finder/iTunes من إكمال التحديث.

على نظام macOS:

حذف البرامج الثابتة من:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

على نظام التشغيل Windows:

حذف من:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

بعد حذف IPSW، حاول التحديث مرة أخرى حتى يتمكن الكمبيوتر من تنزيل نسخة جديدة.

3. إصلاح متقدم: استخدم AimerLab FixMate لإصلاح الخطأ (7)

إذا لم تنجح أي من الطرق القياسية في حل المشكلة، أو إذا كنت تريد حلاً أسرع وأسهل، فإن أداة متقدمة مثل AimerLab FixMate يمكن إصلاح الخطأ (7) تلقائيًا.

تتخصص FixMate في إصلاح أكثر من 200 مشكلة في نظام iOS، بما في ذلك:

• تحديث الأخطاء مثل (7)، (4013)، (4005)، (9)، وما إلى ذلك.
• الأجهزة عالقة في وضع الاسترداد
• شاشات سوداء أو متجمدة
• حلقات التمهيد
• iPhone لا يتصل بـ Finder/iTunes
• فساد النظام

كيفية إصلاح الخطأ (7) باستخدام AimerLab FixMate:

• قم بتنزيل AimerLab FixMate وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
• افتح البرنامج وقم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك باستخدام كابل USB موثوق به.
  اختر الإصلاح القياسي لتجنب فقدان البيانات، واترك لبرنامج FixMate اكتشاف طراز جهازك تلقائيًا.
• انقر هنا لتنزيل حزمة البرامج الثابتة الموصى بها لنظام التشغيل iOS.
• اضغط على بدء الإصلاح وانتظر حتى تنتهي العملية.

4. الخلاصة

عادةً ما يكون سبب مشكلة "تعذر تحديث جهاز iPhone. حدث خطأ غير معروف (7)" هو مشاكل في الاتصال، أو برنامج قديم، أو ملفات نظام تالفة. في حين أن الحلول البسيطة، مثل فحص الكابلات، أو تحديث جهاز الكمبيوتر، أو استخدام وضع الاسترداد، أو إعادة تثبيت البرامج الثابتة، غالبًا ما تحل المشكلة، إلا أن بعض الحالات تكون صعبة الحل لدرجة يصعب معها استخدام الطرق التقليدية.

للحصول على إصلاح سريع وموثوق به وخالٍ من المتاعب، AimerLab FixMate يقدم الحل الأمثل. فهو يُصلح أخطاء النظام، ويُصلح مكونات iOS التالفة، ويُعالج الخطأ (7) دون فقدان البيانات، مما يجعله الأداة الأمثل لاستعادة جهاز iPhone الخاص بك بسرعة وأمان.